구글은 웹 검색, 클라우드 컴퓨팅, 광고를 주 사업 영역으로 하는 미국의 다국적 회사로 1998년에 래리 페이지와 세르게이 브린이 BackRub이라는 이름으로 설립했다. 구글은 미국 전체 인터넷 검색의 2/3, 전 세계의 70%를 장악했으며 과거 2008년에는 구글은 자사 웹 페이지 인덱스 크기가 1조 개를 돌파했다
카카오톡은 이러한 한국인의 특징을 간파라도 한 듯, 마치 네이버와 다음, 네이트와 같은 포털 사이트처럼 채팅 서비스를 넘어선 다양한 서비스를 제공하고 있다. 초기에는 채팅 서비스만을 제공하던 카카오톡이 현재는 다양한 콘텐츠(사진, 동영상, 음성메시지, 연락처) 등을 제공하는 하나의 모바일
보증의 내용은 고객이 잘 이해할 수 있어야 하고 서비스기업과 고객이 서로 의사소통이 잘 될 수 있도록 시스템을 갖추어야 한다. 실제로 이케아는 고객과의 원활한 의사소통을 하기 위해 각 지역의 매장마다 고객만족센터를 설치해 고객과의 원활한 의사소통을 돕고 있다. 다만 매장 개업 초반에 매장
ZARA 핵심은 매장이다. ZARA는 광고를 거의 안한다고 봐도 무관할 정도이다. 그러므로 ZARA는 매장 구성에 많은 노력을 함으로써2주마다 인테리어에 변화를 주려고 노력한다.
매장은 고객 경험 관리를 하기 위한 첫 장소이자 가장 강력한 프로모션 수단이 된다. 또한 ZARA는 매장의 중요성에 의해 까다롭
2013년 5월까지만 해도 에어비앤비 한국 세일즈와 호스트 관리 등 한국시장을 담당하는 사람이 김은지 등 1명 밖에 없었고 근무 또한 싱가폴 지사에서 하는 등 에어비앤비 한국 지사는 특별히 관리되고 있지 않았으나, 2014년 3월 구글코리아 출신 이준규 지사장이 초대 한국 대표로 선임되고, 에어비앤비
경쟁기업보다 싼 가격으로 판매하는 방식으로 이케아는 독일의 열악한 내수경기 속에서도 계속해서 매출을 증가시키는 성과를 거두었다. 그 결과 가구당 마진율은 감소하였지만 더 낮은 가격으로 많은 양을 판매함으로써 상쇄되었다. 이케아 매장에서 낮은 판매가격을 유지하기 위한 가장 중요한 조
카페베네는 빠른 시간 내에 매장 확대를 이뤄내기 위해서 직영점보다는 가맹점 위주의 프랜차이즈 전략을 사용하였다. 그래서 그들이 목표로 했던 규모 확대 및 마케팅 효과를 이뤄낼 수 있었다. 그러나 매장 수가 갑자기 늘어났기 때문에 중앙에서 각 매장에 대한 관리하는 것이 어려웠다. 그래서 커
브랜드 인지도를 위한 홍보전략을 성공적으로 수행한 이후에는 경쟁사에 대해 우위를 갖기 위한 마케팅전략을 소셜미디어를 활용하여 세워보았다. 본격적으로 소셜네트워크를 이용한 각종 프로모션과 이벤트를 진행하는 것이다. 주요 타겟 층이 필요로 하는 부분에 착안하여 주문 &배달 서비스를 24시
트위터나 페이스북 같은 실시간 커뮤니케이션 서비스의 경우 아직은 불법 콘텐츠의 공유가 크게 문제시되지 않으나 향후 문제가 될 가능성은 매우 높다.
최근 페이스북, 트위터 등 SNS의 확대로 연결성의 의미와 기능이 강화되고 있으며, 스마트폰이 그 핵심적인 플랫폼으로 자리 잡으면서 모바일 네트
요즘 연예인, 운동선수, 정치인 등등 다양한 사람들이 과거에 SNS에 올린 글들이 문제가 되면서 SNS의 문제점이 사회적 큰 이슈가 되고 있다. 최근 스마트폰 사용자 10명 중 7명이 SNS를 사용한다. 즉 대부분 사람들이 스마트폰을 이용하여 실시간 소셜네트워서비스를 이용한다는 것이다. 이렇게 SNS사용자